Formulaire de rétractation
Dernière mise à jour : 08/06/2026
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous envoyer une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de :
HORIZON TD — Lirelia
4-6 rue Pierre Louÿs
75116 Paris
France
Email : contact@lirelia.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
[Nom du produit]
Commandé le :
[Date de commande]
Reçu le :
[Date de réception]
Nom du client :
[Nom et prénom]
Adresse du client :
[Adresse complète]
Email utilisé pour la commande :
[Email]
Numéro de commande, si disponible :
[Numéro de commande]
Date :
[Date]
Signature du client :
[Signature uniquement en cas d'envoi papier]
Comment envoyer votre demande ?
Vous pouvez envoyer votre demande de rétractation :
- par email à contact@lirelia.fr ;
- ou par courrier à l'adresse suivante :
HORIZON TD — Retours Lirelia.fr
4-6 rue Pierre Louÿs
75116 Paris
France
Retour du produit
Après nous avoir informés de votre rétractation, le produit doit être retourné à l'adresse indiquée, sauf instruction différente communiquée par Lirelia.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires, notices et protections, dans la mesure du possible.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Lirelia rembourse les sommes dues dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle Lirelia est informé de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Contact
Pour toute question :
Lirelia — Service client
Email : contact@lirelia.fr
Téléphone : 07 68 47 42 35