Livraison et expédition

Dernière mise à jour : 08/06/2026

Chez Lirelia, nous attachons une grande importance à la clarté des conditions de livraison. Les produits proposés sur le site sont principalement destinés aux personnes malvoyantes, à leurs proches aidants ou aux professionnels qui les accompagnent.

Zone de livraison

Les produits commandés sur Lirelia.fr sont livrés en France métropolitaine.

Pour une livraison en Corse, en Outre-mer ou à l'étranger, nous vous invitons à nous contacter avant de commander afin de vérifier la faisabilité, les délais et les frais éventuels.

Contact :
contact@lirelia.fr
07 68 47 42 35

Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Sauf indication contraire sur la fiche produit ou dans l'email de confirmation, le délai indicatif de livraison est d'environ 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Ce délai peut varier selon :

• la disponibilité réelle du produit ;
• le transporteur ;
• l'adresse de livraison ;
• les périodes de forte activité ;
• les contraintes exceptionnelles indépendantes de Lirelia.

En cas de retard significatif, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions la situation de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Si des frais de livraison s'appliquent, ils sont clairement affichés avant le paiement. Le client peut ainsi vérifier le montant total de sa commande avant de confirmer son achat.

Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client par email.

Pour toute question sur une commande en cours, vous pouvez nous écrire à :
contact@lirelia.fr

Merci d'indiquer dans votre message :

• votre nom ;
• votre email de commande ;
• le produit commandé ;
• la date de commande ;
• toute information utile.

Vérification du colis à la livraison

À la réception du colis, nous vous conseillons de vérifier l'état apparent de l'emballage et du produit.

Si le colis est visiblement endommagé, vous pouvez :

• émettre des réserves auprès du transporteur ;
• prendre des photos du colis et du produit ;
• contacter Lirelia rapidement à contact@lirelia.fr.

Ces éléments nous aideront à traiter plus efficacement votre demande.

Contact

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